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[RESUELTO] Email Jazztel.es

RESUELTAS
284577___
Delegado

[RESUELTO] Email Jazztel.es

Buenas, desde el pasado 8 mayo 2022, no consigo abrir mis cuentas email Jazztel. Servidores pop.jazztel.es y smtp.jazztel.es. En el teléfono de attn cliente, es como si les hablara en chino. Alguien puede decirme cómo debo hacer? Antes había en área clientes opciones para editar las cuentas de correo, pero ya no las veo por ninguna parte. Necesito acceder a las cuentas pues ahí están mi PayPal, y otros servicios.

9 RESPUESTAS 9
Fer_Jazztel
Moderador

¡Hola, @284577___!

 

Por seguridad, he modificado tu nombre de usuario, ya que estabas usando tu DNI.

 

¿Puedes comprobar que tengas los datos de configuración tal como aparecen en https://bit.ly/3yvxZYU?

284577___
Delegado

Gracias Fer por responder, datos son correctos. Pop en puerto 115 se queda esperando y no hace nada el Thunderbird. Con el puerto 110 (el que tenía desde hace muchos años) sale mensaje diciendo: El envío de la contraseña para el usuario txxxxx.dxxxla.jazztel.es no se completó con éxito. El servidor de correo pop.jazztel.es respondió: Could not determine server

En ese caso, vamos a abrir una incidencia para que lo revisen los compañeros del servicio técnico.

 

Por favor, confírmame los datos del titular por mensaje privado (nombre y apellidos completos, NIF o NIE y teléfono y horario de contacto) si eres tan amable, para poder hacerlo, además de la dirección de correo completa que te está dando ese error tanto al enviar como al recibir correos.

 

Si es la primera vez que lo haces, aquí te explicamos como enviar mensajes privados.

 

¡Saludos!
 

 

Abierta la incidencia.

 

Confío en que esté solucionado cuanto antes. Te doy más detalles por privado.

 

¡Saludos!

284577___
Delegado

 

Hola, 284577__. Veo que los compañeros de soporte han contactado contigo y te han comentado que no es posible garantizar el funcionamiento de este servicio por lo que no es posible ayudarte en mayor medida.

 

Un saludo.

284577___
Delegado

Buenas, ayer posteé incidencia con los mails de dominio jazztel.es que de repente hace 4 días han dejado de funcionar.

Se abrió Incidencia, que acaban de llamarme no pueden atender puesto que ya "no hay soporte para los correos de jazztel" ????

Señores: llevo como 20 años con esos correos, están como mi correo en RRSS, Paypal y muchos otros portales y comercios.

NO PUEDEN SIMPLEMENTE DECIR QUE YA NO SE DA SOPORTE.

NO PUEDEN SIN SIQUIERA AVISAR DEJAR A LA CLIENTELA SIN EL SERVICIO.

Hagan lo necesario para restablecerlos aunque sea por unos días a fin de poder gestionar el cambio. Este problemón debe ser común a muchos otros clientes.

 

284577___
Delegado

Buenas, ayer posteé incidencia con los mails de dominio jazztel.es que de repente hace 4 días han dejado de funcionar.

Se abrió Incidencia, que acaban de llamarme no pueden atender puesto que ya "no hay soporte para los correos de jazztel" ????

Señores: llevo como 20 años con esos correos, están como mi correo en RRSS, Paypal y muchos otros portales y comercios.

NO PUEDEN SIMPLEMENTE DECIR QUE YA NO SE DA SOPORTE.

NO PUEDEN SIN SIQUIERA AVISAR DEJAR A LA CLIENTELA SIN EL SERVICIO.

Hagan lo necesario para restablecerlos aunque sea por unos días a fin de poder gestionar el cambio. Este problemón debe ser común a muchos otros clientes.

 

Ruego no cierren de nuevo sin solucionar.

Hola, 284577___. No podemos darte una respuesta distinta a la que ya te han confirmado los compañeros de soporte tras revisar tu caso.

 

Un saludo.