Buenos días.
Soy cliente de Jazztel desde hace años , todo iba mas o menos bien salvo cuando me quiero dar de baja del futbol entre otras cosas porque a parte de que no lo vemos las condiciones que yo contraté las han cambiado sin previo aviso y tengo que pagar los meses que no tengo el paquete que yo inicialmente contrate cuando antes no era así.
Ademas me regalan una tablet sin coste alguno y cuando la recibo en la factura me aparece que tengo que pagar por ella una cantidad que en ningún momento se me dijo !!!
Procedo a devolver la tablet y el decodificador SIGUIENDO ESTRICTAMENTE LAS INDICACIONES QUE ME DAN y me encuentro que llevo desde el 12/08/19 llamando para que me envien los sobres. Una vez enviados hago mi devolución el 24/09/19 entre las 10-11 de la mañana y cual es mi sorpresa que en la factura de este mes me viene una penalización por no devolver la tablet!!!
Por supuesto me dicen que tengo que abonar la factura y luego ya veran si me devuelven mi dinero pero ojo !! Porque al cobrar te aplican el iva pero a la hora de que te lo devuelvan no se acuerdan de devolvertelo.
Espero que me devuelvan mi dinero y ya vere que medida tomo porque esto no es lógico ni normal.
FATAL EL SERVICIO DE JAZZTEL,Penoso el trato con los clientes
