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[RESUELTO] facturas con importe 0,00 €

RESUELTAS

[RESUELTO] facturas con importe 0,00 €

Hola!
Desde finales de noviembre, cuando contraté con Jazztel, todas las facturas me han llegado con importe 0,00 € porque aplican al final, en concepto de descuento, la devolución de los gastos de instalación de línea, cuyo importe siempre equivale al total del servicio.

Entiendo que esos gastos debieron compensarse con las tres primeras facturas como mucho, pero ya van cinco y el descuento acumulado supera los 172 €.
¿Le ha pasado esto a alguien?

Saludos

13 RESPUESTAS 13

@xira, recibí tu mensaje privado y te contesté por la misma vía.

Hola, Comunidad20_07:

Vamos a revisar el detalle de ese descuento para ver de donde viene y el motivo de que se aplique. Por favor, confírmame los datos del titular por mensaje privado (nombre y apellidos completos, NIF o NIE y teléfono) si eres tan amable, para poder hacerlo.

Si es la primera vez que lo haces, en https://comunidad.jazztel.com/t5/Qu%C3%A9-es-la-Comunidad-Jazztel/C%C3%B3mo-enviar-mensajes-privados... expllicamos como nos puedes enviar un mensaje privado.

 

¡Saludos!
 

hola, @Fer_Jazztel  

Gracias por tu interés.

Ya te contesté mediante un mensaje privado.

Saludos

 

Hola.

Te hemos dado respuesta y resolución acerca de la aplicación de dicho descuento por mensaje privado.

Saludos.