[RESUELTO] jazztel siguen cobrando sin dar servicio

[Montse1]

Estoy enfadadisima con jazztel a los dos meses de no poder pagar la facturas dije que me lo blokearan hasta pagar lo pendiente y poder reconectar cuando pudiera, no me han echo ni caso he estado sin consumo de movil y internet desde septiembre pero se han seguido cobrando las mensualidades que ahora ascienden a un total de 300€ que siguen sin querer paralizar los cobros ya que estoy sin servicio, voy a denunciar al consumidor como esto no tenga una solución., esto es una estafa cobrar sin tener servicio.

[javier_jazztel · Accepted solution]

Hola Montse1.

Tener un impago implica el bloqueo de las líneas hasta que abones las cantidades que tienes pendientes por el servicio que has disfrutado y no has pagado.

Pero eso no implica que mientras tanto tu contrato se paralice ya que el motivo por el que no tienes servicio es achacable a ti únicamente.

Tendrás que seguir abonando las cuotas de los servicios contratado y volverás a disfrutarlos una vez soluciones la situación de tus facturas.

Un saludo.