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[SOLUCIONADO] 250 minutos y atención al cliente

RESUELTAS
Fernando69
Mentor

[SOLUCIONADO] 250 minutos y atención al cliente

Hola, tengo contratado 250 minutos en llamadas al mes y he tenido que llamar a Atención al Cliente varias veces y esas llamadas me las están descontando de esos 250 minutos.... . Ayer me llamó una chica de Jazztel y me dijo que no pero si sumó todas las llamadas hechas me suma los minutos que la aplicación llevo gastadas. Con lo cual, no son gratis esas llamadas....

1 RESPUESTA 1
javier_jazztel
Moderador

Hola Fernando69. Las llamadas a artención al cliente no contabilizan de tus minutos. Además y por lo que nos comentas esto ya ha sido revisado desde atención al cliente que te han confirmado que no se te están desacontando.

Por supuesto no podemos hacer que lo creas, pero una vez que ya tienes la información y además tienes confirmado que no hay incidencia alguna en tu línea por este motivo, no hay nada más que podamos hacer.

 

Un saludo.