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[SOLUCIONADO] App sin poder entrar

RESUELTAS
Adbp1981
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] App sin poder entrar

Desde que han cambiado a DNI el registro de la app, no me funciona. Pongo mi DNI y la contraseña que le corresponde y nada no deja entrar pongo recuperar contraseña y me mandan un sms con un código y no me lo acepta llevo más de veinte veces intentando poner el código que me mandan y no funciona
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Astor_jazztel
Moderador

Re: App sin poder entrar

Hola a todos.

 

Entrad por favor aquí (desde ordenador si es posible). Si sois clientes de solo fijo recibiréis el código de seguridad por correo electrónico (en ese caso, si no está en la Bandeja de Entrada revisad también Spam y/o Papelera).

 

Si tenéis algún móvil con nosotros, por SMS.

 

Si durante el proceso obtenéis algún error decidme cuál.

 

Un saludo.

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

14 RESPUESTAS 14
Ivan_Jazztel
Moderador

Re: App sin poder entrar

Hola, @Adbp1981.

 

No tenemos 100% operativo el logado con DNI, por lo que, por el momento, y hasta que podamos dar por válida esta característica de la APP, deberás identificarte usando el email de acceso a tu área de clentes.

 

Saludos.

txeison
Licenciado

Imposible entrar en el área de clientes

Desde el cambio de acceso de e-mail a NIF no hay manera de acceder al área de clientes, ni a través de la app ni por la web. Si pulso en restablecer contraseña, me manda un SMS con un código, pero al introducirlo dice que el código es incorrecto. Lo he probado con las 3 líneas móviles que hay registradas con mi NIF, y siempre pasa igual.
¿Cómo puedo solucionarlo?
Esthercuesta
Mentor

Re: App sin poder entrar

Hola por curiosidad as conseguido entrar?? Porque yo sigo igual y no me dan ninguna solución..
evaaavp
Nuevo alumno

Re: App sin poder entrar

Yo estoy igual.m
evaaavp
Nuevo alumno

Re: App sin poder entrar

Es que no deja ni con el dni ni con el usuario
MarFB
Nuevo alumno

Re: Imposible entrar en el área de clientes

Igual estoy yo, parece una tomadura de pelo

Mario
Nuevo alumno

Re: Imposible entrar en el área de clientes

Vaya crei veo que no estoy solo en esta aventura, me pasa lo mismo,me dice que no es correcto, solicito el codigo y automaticamente la pagina vuelve a lo anterior, imposible introducir el codigo

Delfin
Nuevo alumno

Re: Imposible entrar en el área de clientes

A mi me pasa lo mismo desde que cambiaron el correo por el DNI
pilar_martin
Estudiante

Re: Imposible entrar en el área de clientes

Igual, me pasa exactamente lo mismo. Yo he llamado 3 veces y me han dicho q me iban a restablecer para poder registrame de nuevo. Ninguna de las 3 veces lo han hecho y sigo sin poder acceder.