cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

[SOLUCIONADO] Instalación del router

RESUELTAS
Highlighted
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Instalación del router

Buenos días, desde que se hizo la instalación del router lo hicieron a traves de Movistar,se le dijo al técnico que no lo hiciera ya que en la comunidad hay Jazztel directo, la contestación fue que era loa orden que tenia y que pasado unos días llamara y vendría a corregir , así lo hice y estoy a la espera después de haber llamado varias veces e incluso teniendo una incidencia abierta. El Nº es 564643477 hasta la fecha nadie se ha puesto en contacto conmigo, me parece poco seria la manera de proceder de Jazztel.Aunque no me afecte para no quiero que sea a traves de Movistar sino que sea la empresa que tengo contratada y además no tengo porque tener un aparato mas del router.Un saludo

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Highlighted
Graduado

Re: Instalación del router

Yo como usuario no se hasta que punto podemos exigir con que despliegue queremos el servicio.

 

Si solicitamos un servicio como este caso fibra simétrica, cualquier compañia dara ese servicio ateniéndose a las posibilidades de su despliegue, tecnologia y acometidas.

 

En el caso de Jazztel como especifica en su contrato garantiza el servicio contratado pero no especifica a traves de que o de quien son las infraestructuras por tanto no esta obligada entiendo yo a dar uno u otro segun criterio del usuario.

 

Y Jazztel no dispone de lineas propias ni de fibra ni de ADSL, como aludes, las de fibra son o de Orange fibra directa o Movistar fibra indirecta, pero no existen lineas de Jazztel de fibra directa.

 

"CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
El Cliente contrata los Servicios de acuerdo con las condiciones de servicio y tarifas vigentes, pudiéndolas consultar en cualquier momento en www.jazztel.com, en las tiendas y en el 1565.
Tras comprobar la exactitud, calidad y licitud de los datos facilitados por el Cliente, así como que el servicio es técnicamente viable incluyendo la existencia de cobertura adecuada..."

 

Si aun asi han tenido a bien aceptar una incidencia al respecto, pues tendras que esperar a su resolucion y respuesta, pero yo entiendo que si te estan prestando el servicio contratado ,en este caso Fibra y este servicio funciona correctamente al margen del tipo de tecnología que usen, no entiendo ni  tu queja ni la obligacion que tengan ellos de migrarla sino es por motivos tecnicos de la compañia.

 

Saludos

 

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Graduado

Re: Instalación del router

Yo como usuario no se hasta que punto podemos exigir con que despliegue queremos el servicio.

 

Si solicitamos un servicio como este caso fibra simétrica, cualquier compañia dara ese servicio ateniéndose a las posibilidades de su despliegue, tecnologia y acometidas.

 

En el caso de Jazztel como especifica en su contrato garantiza el servicio contratado pero no especifica a traves de que o de quien son las infraestructuras por tanto no esta obligada entiendo yo a dar uno u otro segun criterio del usuario.

 

Y Jazztel no dispone de lineas propias ni de fibra ni de ADSL, como aludes, las de fibra son o de Orange fibra directa o Movistar fibra indirecta, pero no existen lineas de Jazztel de fibra directa.

 

"CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
El Cliente contrata los Servicios de acuerdo con las condiciones de servicio y tarifas vigentes, pudiéndolas consultar en cualquier momento en www.jazztel.com, en las tiendas y en el 1565.
Tras comprobar la exactitud, calidad y licitud de los datos facilitados por el Cliente, así como que el servicio es técnicamente viable incluyendo la existencia de cobertura adecuada..."

 

Si aun asi han tenido a bien aceptar una incidencia al respecto, pues tendras que esperar a su resolucion y respuesta, pero yo entiendo que si te estan prestando el servicio contratado ,en este caso Fibra y este servicio funciona correctamente al margen del tipo de tecnología que usen, no entiendo ni  tu queja ni la obligacion que tengan ellos de migrarla sino es por motivos tecnicos de la compañia.

 

Saludos

 

Ver la solución en mensaje original publicado