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[SOLUCIONADO] Mal perder

RESUELTAS
lualvsan
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Mal perder

Hace escasos días me he visto en la necesidad de prescindir de sus servicios cambiando de operador. Nunca imaginé que su respuesta sería *********** intentar cobrar 201,29 € + I.V.A.como (textual) "Resto conceptos asociado a la línea/s" atribuyéndolo a una permanencia que desconozco a no ser que Uds. la hayan inventado mediante renovaciones anuales sin mi conocimiento desde que en mala hora contacté con sus servicios.

Desde ya les digo que dicho importe totalmente anormal, no les será abonado en defensa de mis intereses.

Atte.

L. Sánchez

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Anonymous
No aplicable

Re: Mal perder

Jazztel, que yo sepa no "se inventa" las permanencias, estas estan claramente descritas y se limitan a aplicarlas y/o reclamarlas en caso de incumplimiento.


Habitualmente Jaztel, cuando renovamos o activamos nuevos servicios, adquisicion de dispositivos, cambios de tarifas, renovacion de descuentos y/o mejoras comerciales en nuestros contratos o los solicitamos al finalizar un periodo de permanencia y nos los conceden, etc,  esto conlleva un nuevo periodo de permanencia asociado.

 

En el area de clientes se puede ver en todo momento ese periodo de permanencia y su finalizacion.

 

https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/conceptos-de-factura/1926-resolvemos-tus-dudas-sobre-el-...

Y al solicitar una baja en los servicios, en la ultima factura se pueden contemplar los gastos asociados a estas.

 

https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/2030-darme-de-baja-en-jazztel



Y entiendo que Jazztel tambien  "En defensa de sus intereses", pasara al reclamo de las mismas ,si proceden, por los canales habituales en caso de morosidad y/o impago.

 

Saludos

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Anonymous
No aplicable

Re: Mal perder

Jazztel, que yo sepa no "se inventa" las permanencias, estas estan claramente descritas y se limitan a aplicarlas y/o reclamarlas en caso de incumplimiento.


Habitualmente Jaztel, cuando renovamos o activamos nuevos servicios, adquisicion de dispositivos, cambios de tarifas, renovacion de descuentos y/o mejoras comerciales en nuestros contratos o los solicitamos al finalizar un periodo de permanencia y nos los conceden, etc,  esto conlleva un nuevo periodo de permanencia asociado.

 

En el area de clientes se puede ver en todo momento ese periodo de permanencia y su finalizacion.

 

https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/conceptos-de-factura/1926-resolvemos-tus-dudas-sobre-el-...

Y al solicitar una baja en los servicios, en la ultima factura se pueden contemplar los gastos asociados a estas.

 

https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/2030-darme-de-baja-en-jazztel



Y entiendo que Jazztel tambien  "En defensa de sus intereses", pasara al reclamo de las mismas ,si proceden, por los canales habituales en caso de morosidad y/o impago.

 

Saludos

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