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[SOLUCIONADO] Me quiero dar de baja

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Estudiante

[SOLUCIONADO] Me quiero dar de baja

 Hace ya como un mes que pedí un traslado de casa en el cual no llega la fibra que era lo que yo tenía contratado por lo tanto quiero que se me quite la permanencia pero por más que llamo imagino que no saben solucionarlo y me cuelga no quiero tener que llegar a denunciar y que me deis otra opcion

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Graduado

Re: Me quiero dar de baja

Y yo me pregunto

 

¿Por que no han de cobrarte la permanencia si das de baja un servicio?

 

Que en tu nuevo domicilio no haya cobertura de fibra no es culpa de Jazztel. Ellos te estan dando un servicio donde tu lo contrataste y con un compromiso de permanencia, que si tu ahora por el motivo que sea rescindes, por tanto aplicaran los gastos correspondientes reflejados por incumplimiento del periodo de permanencia, adquisicion de dispositivos, instalacion, etc.

Vamos los que correspondan.

 

Jazztel en ningun caso nos garantiza que haya donde nos traslademos pueda darnos servicio, de eso Jazztel no tienen ninguna responsabilidad, y tal como esta contemplado en este enlace "puede suponer la baja de los servicios" con los cargos pertinentes si los hubiera, si se trata de una baja, claro esta.

 

"Es posible que el cambio de domicilio pueda conllevar a la baja del servicio o cambio de tecnología porque en la nueva dirección no haya cobertura ADLS o Fibra. Comprueba tu cobertura ADSL/Fibra"


https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/1944-puedo-mantener-mis-servicios-de-...


Yo entiendo que "no tienen nada que solucionar" salvo que si tu das de baja el servicio actual te apliquen las condiciones contractuales adquiridas en cuanto a compromisos de permanencia y descuentos aplicados y por tanto disfrutados.


https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/2030-darme-de-baja-en-jazztel

 

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
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Graduado

Re: Me quiero dar de baja

Y yo me pregunto

 

¿Por que no han de cobrarte la permanencia si das de baja un servicio?

 

Que en tu nuevo domicilio no haya cobertura de fibra no es culpa de Jazztel. Ellos te estan dando un servicio donde tu lo contrataste y con un compromiso de permanencia, que si tu ahora por el motivo que sea rescindes, por tanto aplicaran los gastos correspondientes reflejados por incumplimiento del periodo de permanencia, adquisicion de dispositivos, instalacion, etc.

Vamos los que correspondan.

 

Jazztel en ningun caso nos garantiza que haya donde nos traslademos pueda darnos servicio, de eso Jazztel no tienen ninguna responsabilidad, y tal como esta contemplado en este enlace "puede suponer la baja de los servicios" con los cargos pertinentes si los hubiera, si se trata de una baja, claro esta.

 

"Es posible que el cambio de domicilio pueda conllevar a la baja del servicio o cambio de tecnología porque en la nueva dirección no haya cobertura ADLS o Fibra. Comprueba tu cobertura ADSL/Fibra"


https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/1944-puedo-mantener-mis-servicios-de-...


Yo entiendo que "no tienen nada que solucionar" salvo que si tu das de baja el servicio actual te apliquen las condiciones contractuales adquiridas en cuanto a compromisos de permanencia y descuentos aplicados y por tanto disfrutados.


https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/2030-darme-de-baja-en-jazztel

 

Ver la solución en mensaje original publicado