Hola. Disney+ no está incluido dentro de nuestra oferta actual de TV por lo que cualquier problema con esa plataforma, tienes que consultarlo con su servicio de atención al cliente.
Te dejo información que estoy viendo en su página.
Imagino que antes de contratarlo comprobaste en su página web que dispongas de un dispositivo compatible con su aplicación.
Tienen un listado en el que puedes comprobarlo. Te dejo el enlace.
Si tienes un dispositivo compatible y no puedes descargar o ver la aplicación, puedes contactar también a través de su web. Allí, según indican disponen de atención por chat o teléfono.
Un saludo.
