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[SOLUCIONADO] OJO CON LA CONTRATACION ON LINE

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Estudiante

[SOLUCIONADO] OJO CON LA CONTRATACION ON LINE

Contrate on-line la oferta Linea Movil 1GB a 0cts. La tarifa era de 0 céntimos minuto, sólo pagando 20 cts de establecimiento de llamada, tarifa ilimitada, no aparece por ningún sitio limitación de minutos, ni ningún otro importe a facturar. Antes de la activación me aparecia como Pach ahorro 2º línea JAZZMOVIL y no me aparecia ningún dato de contratación.
Sin embargo, una vez realizada la contratación y portabilidad de la linea, me aparecen otras condiciones, SERVICIO MOVIL HJAZZTEL HABLA Y NAVEGA 1GB para navegar, llamadas pago por uso, entro en detalle y  me pone  ue tengo un máximo de 60’ al mes en llamadas, una vez pasado ese tiempo quieren facturarme la abusiva cantidad de 21,78 cts el minuto.

He llamado a AC, 1565, para pedir explicaciones y la respuesta es que eso es lo que tengo contratado, les digo que no he contratado esa tarifa porque en ningún sitio pone la limitación de tiempo y la cantidad a pagar pasado ese tiempo y su respuesta es la misma, eso es lo que tiene usted contratado si quiere ponga una reclamación en la OCU.

Bueno, pues toca poner reclamación, eso sí, jazztel no tiene ninguna opcion para ello pero la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones si. 

Estos son lentejas, una persona contrata un servicio, ellos te ponen el que les viene en gana y luego lo único que puedes hacer es reclamar y claro cambiarte de compañía

1 RESPUESTA 1
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Graduado

Re: OJO CON LA CONTRATACION ON LINE

Si que estan publicados en su web los precios por minuto de llamadas nacionales, SMS y MMS realizados/as desde el movil fuera del limite de minutos establecidos segun el contrato suscrito.

 

https://www.jazztel.com/accesible/tarifas-telefonia-movil-nacionales


Los servicios movil contratables tarifas y caracteristicas

 

https://www.jazztel.com/accesible/ofertas-movil

 

Y las condiciones generales de contratación de cualquier linea movil de Jazztel

 

https://s.cexfactory.net/p/ayuda/resources/jazztel/3/2/732_contrato-jazztelservicio-movil.pdf