Yo no veo que en las condiciones del seguro refleje en ningun momento se comprometan a facilitar un smartphone completamente nuevo. En caso de siniestro proceden a la reparacion o sustitucion por un smartphone "puesto a nuevo", y de igual manera en caso de robo, se comprometen a sustituirlo por un "puesto a nuevo".
Y creo que todos entendemos que "puesto a nuevo" es refurbished o reacondicionado, pero no "completamente nuevo".
https://ayuda.jazztel.com/movil/servicios/seguro-movil/
"¿Qué incluye el seguro móvil?
- Gestión de reparación de averías con terminal de préstamo.
- Reemplazo por un equipo similar puesto a nuevo.
- Puedes notificar hasta dos siniestros al año y, en cada caso, optar por la franquicia que quieras.
- Desde la contratación, pagas la cuota mensual del servicio, cuya póliza se renueva automáticamente cada año. Solo cuando te suceda un siniestro, asumirás el coste de la franquicia elegida y cuyo precio depende de la gama de tu terminal."
https://ayuda.jazztel.com/movil/servicios/seguro-movil/2100-que-es-el-seguro-movil-de-jazztel
Saludos
