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[SOLUCIONADO] Póliza del seguro

RESUELTAS
Pacomer37
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Póliza del seguro

Llevo 6 meses luchando para que me den un móvil nuevo que fue lo que me ofreció el comercial que me vendió el seguro.y ni el seguro ni Jazztel me hacen caso pero no solo eso sí no que pido que me manden la póliza que no me mandaron cuando contraté el seguro y ninguno de los dos me la puede facilitar que puedo hacer?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Comunidad2376
Graduado

Re: Póliza del seguro

Yo no veo que en las condiciones del seguro refleje en ningun momento se comprometan a facilitar un smartphone completamente nuevo. En caso de siniestro proceden a la reparacion o sustitucion por un smartphone "puesto a nuevo", y de igual manera en caso de robo, se comprometen a sustituirlo por un "puesto a nuevo".

 

Y creo que todos entendemos que "puesto a nuevo" es refurbished o reacondicionado, pero  no "completamente nuevo".

 

https://ayuda.jazztel.com/movil/servicios/seguro-movil/

 

"¿Qué incluye el seguro móvil?

  • Gestión de reparación de averías con terminal de préstamo.
  • Reemplazo por un equipo similar puesto a nuevo.
  • Puedes notificar hasta dos siniestros al año y, en cada caso, optar por la franquicia que quieras.
  • Desde la contratación, pagas la cuota mensual del servicio, cuya póliza se renueva automáticamente cada año. Solo cuando te suceda un siniestro, asumirás el coste de la franquicia elegida y cuyo precio depende de la gama de tu terminal."

https://ayuda.jazztel.com/movil/servicios/seguro-movil/2100-que-es-el-seguro-movil-de-jazztel

 

Saludos

 

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1 RESPUESTA 1
Comunidad2376
Graduado

Re: Póliza del seguro

Yo no veo que en las condiciones del seguro refleje en ningun momento se comprometan a facilitar un smartphone completamente nuevo. En caso de siniestro proceden a la reparacion o sustitucion por un smartphone "puesto a nuevo", y de igual manera en caso de robo, se comprometen a sustituirlo por un "puesto a nuevo".

 

Y creo que todos entendemos que "puesto a nuevo" es refurbished o reacondicionado, pero  no "completamente nuevo".

 

https://ayuda.jazztel.com/movil/servicios/seguro-movil/

 

"¿Qué incluye el seguro móvil?

  • Gestión de reparación de averías con terminal de préstamo.
  • Reemplazo por un equipo similar puesto a nuevo.
  • Puedes notificar hasta dos siniestros al año y, en cada caso, optar por la franquicia que quieras.
  • Desde la contratación, pagas la cuota mensual del servicio, cuya póliza se renueva automáticamente cada año. Solo cuando te suceda un siniestro, asumirás el coste de la franquicia elegida y cuyo precio depende de la gama de tu terminal."

https://ayuda.jazztel.com/movil/servicios/seguro-movil/2100-que-es-el-seguro-movil-de-jazztel

 

Saludos

 

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