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devolucion portabilidad penalizacion

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Mentor

devolucion portabilidad penalizacion

seguimos esperando la devolucion de la penalizacion Y no haceis nada que dar largas al finsl vamos a denunciar por incumplimiento de contrato y cancelar todos los servicios.

7 RESPUESTAS 7
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Moderador

Re: devolucion portabilidad penalizacion

Hola Espadan. Para poder ayudarte tendríamos que poder hacernos una idea exacta de todo lo sucedido.

Para ello, necesitamos que nos cuentes lo sucedido con más detalle.

 

Un saludo.

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Mentor

Re: devolucion portabilidad penalizacion

Nos ibamos a cambiar a vodafone que nos cableo la casa y al quedarnos de nuevo con jazztel nos cobraron por el cableado y jazztel se comprometio al abono de la penalizacion.Les mandamos la documentacion que nos solicitaron y cada llamada que os hacemos nos dais largas para la devolucion.Soy JULIO **** CLIENTE *********

ESTO ES UNNINCUMPLIMIENTO DE CONTRATO.

 

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Moderador

Re: devolucion portabilidad penalizacion

Hola, @Espadan

 

Lo reviso todo entonces y te informo. Por favor, envíame por privado:

 

  • comprobante o fecha en la cual mis compañeros te prometieron esa devolución
  • número de línea
  • nombre y apellidos
  • DNI

Cuando lo tenga lo miro todo bien y te cuento. Si hay alguna gestión que se haya quedado parada por algún motivo la agilizaremos.

 

Saludos.

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Mentor

Re: devolucion portabilidad penalizacion

comprobante se mando por mail

la fecha prometida ya vencio

linea internet 9******1

lineas moviles 6*******3

6*******8

6*******4

dni 5********L

nombre JULIO.****** *****

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Moderador

Re: devolucion portabilidad penalizacion

Hola, @Espadan

 

Por favor, envíame los datos por privado para una mayor seguridad.

 

Saludos.

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Mentor

Re: devolucion portabilidad penalizacion

Asi llevamos desde la renovacion y van 6 meses de largas.Solo me queda decirles que procederemos a la pertinente denuncia por incumplimiento de contrato en la oficina del consumidor y la cancelacion de todos los servicios de los que como podran ver no debemos ni un solo euro.Logicamente no abonaremos ningun tipo de penalizacion por sus pesimos servicios y su incumplimiento.

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Moderador

Re: devolucion portabilidad penalizacion

Hola, @Espadan

 

Sentimos mucho las molestias, pero como hemos hablado por privado parece que el problema es que simplemente no han llegado los documentos que necesitamos.

 

Sé que por otro canal de atención te han dicho otra cosa, pero tras revisarlo una y otra vez parece que no se te informó correctamente y se trata solamente de que no los hemos recibido.

 

Tan solo tienes que enviarlos como te hemos comentado (desde esta web) y será estudiado.

 

Saludos.