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reclamacion telf. *********

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reclamacion telf. *********

Jazztel

13-10-2020

13-10-2.020 RECLAMACIONES 568717752 Y 241679900 Después de la última conversación telefónica y reclamación del día 14 de Septiembre de 2020, hoy entro en la web. Para comprobar si me aplican lo acordado en la última reclamación y observo que no están cumpliendo con lo acordado.

20-02-2020 EXPEDIENTE 224166210.Los problemas empezaron a partir de darme de baja del futbol de la Liga de Campeones el día 20 de Febrero de 2.020

03-06-2.020  EXPEDIENTE  539064291  Hablo con Jazztel por tener problemas con la línea de internet del Chalet, que se soluciona y pido que dejen de cobrarme en la línea de casa  el futbol de la Liga de Campeones que se dio de baja el día 20-02-2.020.

14-09-2.020  EXPEDIENTE 562498433 Nuevamente me pongo en contacto debido a que no me están haciendo ni puto caso de las reclamaciones anteriores y además les indico que me den de baja de la TELEVISIÓN.

Me indican que me hacen un abono de 13.18€ x 6 meses de (Marzo a Agosto) por la baja del Futbol de la Liga de Campeones, que dicho importe de  (13.18 x 6 = 78.08 €) en la fra. del mes  de Octubre, quedando pendiente de abonar el mes de Septiembre ya que la fra. todavía no está pagada.

                                                                                                            Quedando que la Fra. de Octubre me vendría por un importe total de 72.20 € equivalente a

A partir de la próxima fra. Pagare:                              BASE         TOTAL

Pack.    

               963672384 internet 100/100Mb                  25.43 €         30.77 €

  1. T. Plana Voz                                                        2.47 €           2.99 €

               640921207    250 min. + 5GB.                      1.65 €           2.00 €

               Samsung Galaxy A50 compra teléfono         6.19 €           7.50 €             

Chalet 

               960 64 02 62  internet  100/100Mb.              23.92 €        28.94 €

                                         Total……………………………….             72.20  €   

13-10-2.020 Hablo con Jazztel, nuevamente con reclamaciones y con el departamento de Bajas cuya referencia consta al principio del escrito, para ver de una vez si se solucionan los cobros de más que me están aplicando y abren un nuevo expediente el cual me comunicaran la decisión.

Me tendrían que abonar aparte del abono antes mencionado  2 meses ( 13.18 x 2 =  26.36 € )Septiembre y Octubre de Futbol de la Liga de Campions.

 Les indico que de no tener comunicación sobre dicho expediente y reclamaciones presentadas procederé a la devolución de la citada fra. y procedan a darme de baja de todo lo contratado con Jazztel. Por incumplimiento de lo acordado.

 

1 RESPUESTA 1
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Moderador

Re: reclamacion telf. *********

Hola.

 

Al tener ya gestiones iniciadas y en curso no es posible iniciar una nueva desde la Comunidad.

 

Esperamos que pronto tengas respuesta satisfactoria.

 

Saludos.