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Ayuda...Factura sin ser cliente

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Mentor

Ayuda...Factura sin ser cliente

Somos una empresa qiue hace meses dejamos de ser clientes de Jazztel y nos pasamos a Orange. Ahora hemos recibido una factura donde consta como concepto facturado "equipos compra o alquiler". Nosotros no hemos comprado nada. Si intento hablar con Jazztel, no me reconoce el telefono n el Cif, (lógico si no somos ya clientes)  por lo que no puedo reclamnar....Ayuda, por favor. Como contacto con Jazztel para aclarar qué es esta factura???

5 RESPUESTAS 5
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Moderador

Re: Ayuda...Factura sin ser cliente

Hola GRUPOHAS. Por el concepto que nos comentas, parece ser un cargo por no devolución de equipos. ¿Llegaste a devolverlos?

 

Un saludo.

 

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Mentor

Re: Ayuda...Factura sin ser cliente

Nos cambiamos a Orange a petición vuestra por equipos y obsoletos...nadie nos dijo que teníamos que devolverlos (los equipos son de hace más 10 años). Lo tramitásteis todo entre vosotros y nadie comentó nada. Si tenemos que devolverlos, que nos lo indiquen...

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Moderador

Re: Ayuda...Factura sin ser cliente

Una duda, como comentas que has recibido la factura, ¿quién la emite? ¿Jazztel u Orange?

Si es nuestra puedo revisarla a ver el motivo pero si es de Orange, no podré ver nada y tendrás que solicitarles a ellos la información.

Aunque pertenezcamos a un mismo grupo empresarial, a todos los efectos somos operadores independientes.

 

Un saludo.

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Mentor

Re: Ayuda...Factura sin ser cliente

Aunque llaga con el logo de Orange, la referencia del número de facturación es de Jazztel (las últimas facturas vuestras llegaban con el logo de Orange). Díme, por favor, que datos necesitas y te los mando.

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Moderador

Re: Ayuda...Factura sin ser cliente

Hola, @GRUPOHAS

 

Envíame lo que aparezca en el encabezado de la factura. Nombre de empresa, CIF y número de dicha factura.

 

Saludos.