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Cobro de más en factura

Nuevo alumno

Cobro de más en factura

Imposible hablar por teléfono con alguien en atención al cliente para poner una reclamación por cobro Indebido con este mes ya llevo TRES.
Ruego que me indiquen como hacerlo
1 RESPUESTA 1
Catedrático

Re: Cobro de más en factura

Hola Numiga.

 

Sería bueno que nos comentara (si quiere) a qué se debe ese cobro indebido porque existen muchas variables del por qué y habría que comprobar, primeramente, si Jazztel aceptaría esa anomalía que usted ha encontrado en su facturación como un cobro indebido.

 

En principio una reclamación se hace con un primer contacto a través del "1565" (Atención al Cliente) pero por lo que nos cuenta le ha resultado imposible hacerlo así hasta el momento. Pese a ello, sabiendo concretamente qué problema tiene (lo que considera que es "un cobro indebido") es casi seguro que puedan empezar a gestionárselo en esta comunidad.

 

Un saludo.