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Cobro de tarifa por smartphone superior a la oferta de contrato

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Nuevo alumno

Cobro de tarifa por smartphone superior a la oferta de contrato

Contrate la oferta de un terminal Q6 por un euro al mes durante 24 meses y despues de pagar 13 facturas me fije en que me estaban cobrando 4 euros mes, he hecho la reclamacion y no solo no me devuelven lo cobrado de mas sino que me dicen que van a seguirme cobrando los cuatro euros el resto de la permanencia.Como en mi Jazztel aparece reflejado el precio de la oferta de un euro en contrato paso directamente a la denuncia en consumo

1 RESPUESTA 1
Moderador

Re: Cobro de tarifa por smartphone superior a la oferta de contrato

Hola Comunidad166.

Por lo que comentas ya lo has reclamado y ya ha sido revisado por mis compañeros de reclamaciones que ya te han indicado la resolución.

En ese caso desde la Comunidad no vamos a darte una respuesta distinta, solo podemos confirmarte la información que ya te hayan facilitado al respecto.

 

Si, como indicas, vas a presentar una reclamación oficial por este motivo, tendrás que esperar la respuesta que se remitirá al mismo organismo que selecciones para interponerla.

 

Un saludo.