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Cobro indebido de decodificador

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Cobro indebido de decodificador

Buenas noches,

El pasado mes de Diciembre de 2019 se produjo un cobro indebido de un decodificador (57,85€). Este aparato me ha costado conseguir entregaroslo multiples reclamaciones telefónica y, cuando por fin lo consigo, me encuentro con el cargo de su importe en la Factura.

Me puse en contacto con vosotros y me indicasteis que, efectivamente estaba recogido, en cuanto quedara registro de su entrada procederíais a devolverme el importe del mismo.

Pues bien, la factura del mes de Enero de 2020, no ha venido el abono de esta retrocesion.

Esta será mi última acción para intentar solucionar el problema antes de proceder a la cancelación del contrato por incumplimiento reiterado por parte de Jazztel del acuerdo contractual, en base a  Ley 9/2014, de 9 de mayo, de Telecomunicaciones (BOE 10-05-2014​).

Un cordial saludo.

2 RESPUESTAS 2
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Moderador

Re: Cobro indebido de decodificador

Hola, @lgamella

 

Lo revisamos ahora mismo. Por favor, envíame mediante mensaje privado:

 

  • número de teléfono fijo asociado a ese dispositivo
  • nombre y apellidos
  • DNI

¡Un saludo!

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Delegado

Re: Cobro indebido de decodificador

Enviada información  solicitada.