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Cobro indebido roadming

Nuevo alumno

Cobro indebido roadming

Buenas jazztel me esta cobrando de mas en mi factura, me cobra por un numero de telefono 640001222, estuve en nueva york con el movil en modo avion no llame ni cogi llamadas y ellos me cobran llamadas a este numero que por ciento he leido que es su contestador automatico el cual tampoco escuche desde nueva york. No hay forma de que me lo solucionen dicen que es a si y que ya esta, La verdad estuoy bastante indignada y molesta puesto que yo si hubiera llamado no reclararia nada y este numero ni lo conozco. Alguien me podria ayudar con el tema, no se donde tengo que reclamar si no es a jazztel y ellos no me hacen caso.

gracias.

1 RESPUESTA 1
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Moderador

Re: Cobro indebido roadming

Hola, @mary2

 

Si el caso ya ha sido tramitado por mis compañeros no podemos más que remitirte a su resolución. No sería posible duplicar una reclamación ya gestionada.

 

Saludos.