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Cobro por llamada no colgada

JM42
Nuevo alumno

Cobro por llamada no colgada

Hola

 

Escribo para realizar una consulta. 

 

Resulta que he tenido una factura desorbitada a causa de una llamada que superó con creces todos los minutos disponibles en mi tarifa. Es una unica llamada de mas de seis horas de duración. Evidentemente esta llamada no se produjo con esa duracion, la unica explicacion que encuentro es que no se colgase correctamente al finalizar.

Se puede ver en el consumo de la linea que es alo desorbitado, el consumo de la linea es siempre ha sido muy inferior al limite de minutos del contrato. 

 

Es legal cobrar por eso, ya que no existe comunicación? 

 

Hay alguna manera de que se corte el teléfono cuando se alcance el limite de la tarifa?. 

 

Me gustaría que me dierais una solución, lo intente con el servicio de atencion al cliente y no he conseguido pasar de la respuesta "estandar".

 

Saludos.

1 RESPUESTA 1
Nadie
Licenciado

Re: Cobro por llamada no colgada

la unica forma de saberlo es escuchar la llamada, y eso no es ni etico ni legal. Es una pena, pero si no has colgado te van a decir q la responsabilidad es tuya.