Cobros

[Manuel121]

Cobros indebidos una factura 16,5€y otra factura 35€ sin ser cliente de  jazztel

[Fer_Jazztel]

Hola @Manuel121 

Entiendo que has sido cliente de Jazztel y, una vez dado de baja, se te han cobrado esos importes. ¿Es así?

¿O lo que te ha ocurrido es que ni eres ni has sido cliente de Jazztel y se te han pasado esos importes por el banco?

[Manuel121]

Sin ser cliente y va a contratar pero no Avía cobertura de fibra y al final no contrate y me está cobrando sin ser cliente y no abre tenido servicios quiero que me de vuelva el dinero y que no me sigan cobrando más nada o sino tendré que denunciarlo por estafa

[Manuel121]

Abre si me dais una solución ?

[Fer_Jazztel]

Vamos a revisarlo entonces, @Manuel121.

Por favor, indícame los datos del titular por mensaje privado (nombre y apellidos completos, NIF o NIE y teléfono) si eres tan amable, para poder hacerlo.

Si es la primera vez que lo haces, en el siguiente enlace te explicamos como mandar un mensaje privado.

¡Saludos y gracias por usar la Comunidad Jazztel!

 

[Manuel121]

No se como puedo a hablarte por privado para facilitarte los datos 

[Fer_Jazztel]

Aquí te explicamos como lo puedes hacer ------------------> https://comunidad.jazztel.com/t5/Qu%C3%A9-es-la-Comunidad-Jazztel/C%C3%B3mo-enviar-mensajes-privados...

De todos modos, ya te acabo de enviar yo un mensaje privado, te tiene que aparecer en el sobre que hay arriba de tu pantalla una notificación. Solamente tienes que pulsar ahí, y ya aparecerá mi mensaje para que puedas contestarme por ahí.

¡Saludos!