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Comercial que engaña desgraciadamente

RESUELTAS
Nuevo alumno

Comercial que engaña desgraciadamente

Hola digo desgradaciadamente porque estaba bien aqui,pero me siento engañado...pagaba 50 euros y me subian a 59,pero el comercial me convencio e incluso por 3 euros un huawey p20 lite con mejores servicios...pero....me parecio  bien y accedi le pregunte cual seria por tanto mi proxima factura y el tras consultar mis servicios que tenia y los nuevos me dijo 59 y pico....y ahora veo que me llegan 79 que se me queda en 74...engaño total ,su palabra no vale nada,me da pena irme pero me voy y ahora el follon de devolver el movil,lastima...mal recuerdo para jazztel,e incluso antes de confirmar que me den de baja ya no tengo internet en uno de mis moviles...mal muy mal.

3 RESPUESTAS 3
Maestro

Re: Comercial que engaña desgraciadamente

Buenas tardes @gaj6619, ¡bienvenid@ a la comunidad! Emoticono feliz

 

Lamento lo del precio de tu factura. Siempre que se hace una oferta telefónica se recibe un comprobante por email donde se especifica, entre otras cosas: precios, descuentos, terminales. Lo que ahí se especifique es lo que vendrá en factura. 

 

En cuanto a la devolución del terminal móvil, existe un periodo de devolución de 14 días naturales desde la entrega del mismo. Tienes información ampliada de este tema aquí.

 

¡Un saludo! 

 

 

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Nuevo alumno

Re: Comercial que engaña desgraciadamente

Buenos días,

 

A mi me sucedió algo similar, pero dentro del plazo he devuelto el terminal y me regularizarán (eso espero) la primera cuota ya abonada.

Pero mi principal problema no es ese, es que cuando hablé con atención al cliente me dijeron que había dos formas de tramitar la devolución:

1- por mensajero que cobran los 12 €

2- a través de un sobre que me facilitó jazztel y que tenía que presentar en Correos (coste 0€)

 

Opté por la segunda opción porque no quería asumir esos 12 € claro, pero ahora resulta que no tengo ningún seguimiento ni justificante del sobre que dejé en Correos ya que era un sobre franqueado.

Solo espero que no me reclamen el envío del terminal y no tener problemas.

Licenciado

Re: Comercial que engaña desgraciadamente

Buenas tardes

Eso de que se recibe un comprobante, es falso, primero te aplican la oferta y luego ( a lo mejor te envian el comprobante) nunca antes, además pueden decirte una cosa y luego aplicar la contraria, en el caso de tener comprobante será sobre lo aplicado, no sobre lo prometido, yo SIEMPRE grabo las llamadas, es el único comprobante valido