Dónde consultar mi factura JAZZTEL y mi consumo

[dani_jazztel]

 

Si necesitas consultar tu factura y consumo puedes hacerlo  en tu área privada de cliente en la web de JAZZTEL. Te explicamos cómo hacerlo en cada caso.

 

• Entra en tu área de cliente con tu usuario y contraseña: Entrar en mi área de cliente
• Si no recuerdas tu contraseña o tu usuario clica en el enlace: No recuerdo mi usuario / mi contraseña
• Y si aún no te has registrado en el área de cliente te explicamos cómo puedes hacerlo: cómo registrarme en mi área de cliente.

Una vez que te hayas logado te explicamos los pasos que debes seguir:

1. En la pantalla principal tienes acceso a tus 3 últimas facturas. Desde aquí puedes descargar el pdf para ver el detalle completo. Si quieres ver facturas anteriores pulsa en el enlace Ver todas las facturas. Podrás acceder a todo tu historial y descargar las que necesites, incluso si son de años anteriores.

2. Desde esta misma pantalla puedes ver el consumo que has realizado en tu línea de fijo. Solo tienes que pulsar el enlace Ver detalle.

3. Desde esta misma pantalla puedes ver el consumo que has realizado en tu línea de móvil. Para más información pulsa el enlace Ver detalle.

También te mostramos un video explicativo que te será muy útil:

¿Sigues teniendo alguna duda? No te preocupes, estamos para ayudarte, coméntanos en este foro tu duda y te ayudamos a solucionarla.

[Josue1]

He recibido el mail con la factura y si pincho en descarga tu factura me redirecciona al area de Cluientes donde me aparece que aun no tengo ninguna factura, como puedo verla/descargarla?

[SebasShun]

Hola Josue1.

En el vídeo que han puesto se ve cómo acceder hasta las facturas pero como desde mi ordenador se visualiza un poco distinto a lo que se muestra en el vídeo, le digo cómo lo hago yo desde mi ordenador.

1) Accedo a mi "Área de clientes Jazztel" a través del siguiente enlace: https://areaclientes.jazztel.com/

2) Una vez dentro, lo que veo en la siguiente pantalla y en primera línea arriba del todo es lo siguiente.

Jazztel           Contrata           Renueva Tu Móvil           Facturas           Ayuda           Comunidad Jazztel

Pincho en donde pone "Facturas".

3) En la siguiente pantalla ya es donde puedo ver las facturas con datos como por ejemplo si está o no pagada y la cantidad a la que asciende cada una de ellas. Pues hay un signo "de suma" (+) en cada una de ellas a la parte derecha: pinche en el signo (+) y le aparecen dos posibilidades.

3.1- Ver factura (acompañada del signo (>) "mayor que").

3.2- Descargar factura (acompañada del signo (>) "mayor que").

Yo le doy directamente al signo (>) de "Descargar factura" y si tiene instalado en el ordenador un programa que pueda leer los archivos ".pdf" (por ejemplo, el Adobe) ya está: ahí podrá visualizar el contenido de toda la factura.

Espero que de esta forma logre su propósito, y en el caso de que no lo consiga nos lo hace saber y por mi parte busco otra forma de cómo hacerlo. Un saludo.

[Josue1]

El problema es que hago lo que tu dices pero me dice que no tengo ninguna factura, por lo que no puedo consultar ninguna, ¿puede ser por que al darme de baja no me permitan verlas? les llamo y como el nº de telefono ya nop pertenecve a Jazztel se niegan a darme información ni a remitirme la factura...... 

[Astor_jazztel]

Hola, @Josue1

Yo me encargo entonces, no te preocupes. Por favor, envíame por privado:

• número de línea
• nombre y apellidos
• DNI
• listado de facturas que necesitas
• correo electrónico al cual enviarlas

¡Saludos!

[Josue1]

[Marivi]

necesito ayuda, he cambiado la contraseña para entrar al area de clientes y no me deja entrar

[javier_jazztel]

Hola Marivi. Cuando intentas acceder, ¿qué error te indica?