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Decepcionada servicio postventa router

ElisaSusa
Nuevo alumno

Decepcionada servicio postventa router

Hola, estoy intentando comunicarme sin éxito con ustedes, por un cargo que he recibido sobre la devolución del router. No he recibido ningún SMS para la devolución, pero si un cargo por este concepto. Mi sorpresa y decepción ha sido cuando llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que no figuro en su base de datos. ¿Cómo es eso posible? Si que figuro para hacerme un cargo indebido y no para atendal cliente, sea actual o un cliente del pasado ¿no se le debería de tratar con la misma profesionalidad? 

1 RESPUESTA 1
javier_jazztel
Moderador

Re: Decepcionada servicio postventa router

Hola ElisaSusa

Para hacer la devolución de un equipo no tienes que esperar la llegada de ningún sms. Simplemente debes acudir a una tienda Orange y entregarlo allí.

Un vez hayas entregado el equipo y dispongas del justificante que te entregará la tienda puedes avisarnos para hacer un ajuste sobre el cargo que se ha aplicado por este motivo..

 

Un saludo.