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Descuento sobre terminal no aplicado

TonyWhite
Delegado

Descuento sobre terminal no aplicado

Buenas tardes,

 

A finales de noviembre me ofrecisteis comprar un terminal asociado a mi línea de movil, dicho terminal tenía una cuota de 20€, además me indicasteis que se aplicaría un descuento de 5€/mes sobre la cuota del terminal. 

En mi área cliente todo sale como indicasteis:

Info terminal

Info descuento terminal

 

¿Por qué no me han aplicado el descuento acordado en la cuota del terminal en la factura?

Factura

 

En ninguna parte de la factura se ve reflejado este descuento acordado.

 

Saludos.

1 RESPUESTA 1
Ivan_Jazztel
Moderador

Buenas tardes, @TonyWhite.

 

Revisa en el desglose de la línea a la que está asociada el terminal por si apareciese en esta sección el descuento. En caso negativo, envíame por privado dicho número y el nombre, apellidos, DNI e email del titular.

 

Saludos.