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Error en la factura ( No coincide los productos con lo que tengo contratado )

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Error en la factura ( No coincide los productos con lo que tengo contratado )

Hola y buenos días.

Abro este post para ver si alguien me puede ayudar.

Ayer me llegó la factura del mes de agosto y me he percatado de que hay un error .

 

El error en cuestión afecta a la factura de agosto , a la factura que corresponderá a septiembre y evidentemente a los productos contratados.

 

A ver , el día 25 de agosto cambie el paquete de tarifa que tenía de internet + fijo + móvil a jazztel ONE.

 

Resulta que el móvil si viene como línea móvil de Jazztel ONE pero el fijo y el internet aparece como línea Pack fibra 100 por lo tanto no coinciden y los precios tampoco.

 

He mirado los productos contratados y sucede el mismo error , no esta aplicado el jazztel ONE en la línea de fibra y fijo.

 

¿ Alguien me puede ayudar ?

1 RESPUESTA 1
Moderador

Re: Error en la factura ( No coincide los productos con lo que tengo contratado )

Hola Merysb. Revisa el comprobante de venta y comprueba si hay diferencia entre lo que está allí especificado y la tarificación de los servicios en tu factura.

 

Un saludo.