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Estado de reclamación

Nuevo alumno

Estado de reclamación

Buenos dias, el 26/12/2019 por sujerencia de una operadora de Jazztel, hice la reclamación nº 505205704.

El importe de las facturas no es el acordado.

Al dia de hoy no he recibido respusta a dicha relamación.

Un saludop

1 RESPUESTA 1
Maestro

Re: Estado de reclamación

Hola @pep1 .

 

Antes de nada necesitaríamos que nos dieses más detalles sobre lo sucedido, es decir, qué diferencias has encontrado entre lo facturado y lo que te llegó en el comprobante, ya que en este vienen: precios, oferta, tiempo de la oferta... etc. Te recuerdo también que estos descuentos que hayan en el comprobante se aplican en factura siempre a partir de la segunda, con el fin de que venga por meses enteros.

 

Verifica pues, el comprobante que tengas sobre la oferta que te hicieron, y mires la diferencia que hay en factura. Observa si has tenido otros consumos no contemplados en el comprobante, pues estos, se cargan aparte.

 

Un saludo.