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Factura de marzo incorrecta

obsidiana6
Delegado

Factura de marzo incorrecta

Buenos dias,

Soy *********, quisiera saber porque en la factura de marzo cobran por instalaciones adicionales 49,95 + iva, no se a que es debido dicho importe.

Los datos de la fra. son los siguientes:

Cta numero *********

Factura nº ************

Espero su respuesta. Gracias

3 RESPUESTAS 3
Comunidad2376
Graduado

Re: Factura de marzo incorrecta

Mira , soy un usuario como tu, pero mientras algun moderador te lo revisa, te anticipo que ese cargo lo realizan habitualmente cuando solicitamos la visita de un tecnico, y este o no detecta averia y que el funcionamiento es correcto, o esta si la hubiese, se encuentra en el interior del domicilio y es achacable al usuario y no a la compañia.



"Si se produce una incidencia en los Servicios contratados, el Cliente podrá comunicarla a JAZZTEL llamando a los números de Atención al Cliente que se indican en la cláusula 18. JAZZTEL hará un diagnóstico de la incidencia, procediendo a su resolución, realizando, según se requiera, una asistencia técnica en el domicilio donde se presta el Servicio, en un punto de venta JAZZTEL o un mantenimiento en remoto.
Si se evidenciara que la avería está producida por causas imputables al Cliente, JAZZTEL podrá repercutir al Cliente los costes incurridos por dicha actuación."


https://s.cexfactory.net/p/ayuda/resources/jazztel/0/1/901_32388-nuevas-condiciones-generales-castel...

 

Saludos.

obsidiana6
Delegado

Re: Factura de marzo incorrecta

Muchas gracias por la aclaracion. 

obsidiana6
Delegado

Re: Factura de marzo incorrecta

Yo en ningún momento pedi que viniera un técnico a casa , simplemente hice una consulta sobre la velocidad de la fibra óptica, que no nos llegaba la velocidad contratada y nos dijeron que lo comprobarian. 

Por lo tanto no estoy de acuerrdo con este cargo.