Hola @Patriciavi24
Bienvenida a la Comunidad Jazztel.
¿Has dejado se ser cliente hace poco? Si es así, es posible que lo que se te haya cobrado haya sido la parte proporcional de la factura por los días que has estado todavía de alta en Jazztel. Te recomiendo que le eches un ojo al detalle de la factura.
Todavía tienes acceso al mismo a través del área privada de clientes. Tienes aquí toda la información de como puedes acceder.
Cualquier duda o dificultad que tengas para acceder, nos comentas.
¡Saludos!
