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Factura erronea

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Estudiante

Factura erronea

Me gustaría poder hablar por privado con alguien sobre una factura cuyo importe es erróneo. 

Cuando llamo a atencion al cliente me derivan a cobros, y según ellos no son con quien tengo que hablarlo. 

 

7 RESPUESTAS 7
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Moderador

Re: Factura erronea

Hola Usuario33. Si se te deriva a cobros es porque la factura se ha impagado. ¿Es así? 

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Estudiante

Re: Factura erronea

Es correcto. No esta pagada porque el importe que quieren cobrar esta mal.

 

Como le comentaba, necesito hablar con alguien por privado para entender los detalles de la factura y poder solucionarlo.

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Moderador

Re: Factura erronea

Coméntanos entonces los detalles o conceptos con los que no estás de acuerdo, Usuario33.

 

Un saludo.

 

 

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Estudiante

Re: Factura erronea

Deje de ser cliente vuestro y me habeis pasado una factura cobrandome el importe del mes entero.

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Moderador

Re: Factura erronea

Hola, @Usuario33.

 

Revisa el ciclo de facturación de dicha factura por si la portabilidad fuese posterior al cierre de la misma.

 

Un saludo.

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Estudiante

Re: Factura erronea

Esta revisado.

 

De hecho, en los moviles me cobran parcialmente por los dias entre ciclo y portabilidad, pero en internet/televison el cobro es integro del ciclo.

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Moderador

Re: Factura erronea

Envíame en ese caso por privado el nombre, apellidos y DNI del titular y lo reviso personalmente.

 

Saludos.