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Factura

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Factura

Por.favor me va a contestas alguien a mis mensajes....???

Llevo escribiendo desde hace dos meses y nada de nada...claro como es para reclamar que estais cobrando de maa en mi factura no os interesara....el mes pasado 20€ mas pero es q este mes doa 40€ mas...y quiero saber porque...

5 RESPUESTAS 5
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Moderador

Re: Factura

Hola, @Catalina1960

 

Sentimos leer eso, pero tu último mensaje en la Comunidad es del 25 de julio y se te respondió. Si nos has enviado mensajes privados no los recibimos sin que se hayan solicitado con anterioridad. 

 

¿Es posible que se te haya finalizado alguna promoción que tuvieses?

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Re: Factura

Me dijisteis que me haciais descuento del futbol de 2 meses y solo me lo hicisteis de uno...el mes pasado ya no tuve descuento y se me cobro 86€...pero es q en la factura de este mes me han venido 100€ y yo cuando hice la portabilidad con vosotros no me dijeron que iba a pagar 100€ me dijeron menos...es q si todos los meses me vais a cobrar 20€ mas...me cambio a otra compañia...

Mirarmelo o sino dame un telefono donde me puedan decir el porque me cobran mas en la factura..

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Moderador

Re: Factura

Hola, @Catalina1960

 

¿Cuándo te diste de alta? Ten en cuenta que es posible que tuvieses alguna promoción de duración determinada (normalmente 3, 6 ó 12 meses) que haya podido finalizar? ¿Es posible que se deba a eso?

 

Saludos.

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Re: Factura

Buenos Dias...no se si me di de alta en febrero o marzo...no me acuerdo...pero me dijeron q la oferta era durante un año...

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Moderador

Re: Factura

¿Que es lo que indica exactamente el comprobante de venta que se te envió en la contratación? ¿Puedes revisarlo y compararlo con la factura para ver si coincide? Allí además te indicará la duración de cualquier oferta que se aplicase

Revisa igualmente si hay servicios e importes fuera de tarifa que se pudan haber facturado. 

 

Ten en cuenta que los servicios y promociones se facturan solo teniendo en cuenta en lo que vaya reflejado en el comprobante. Precisamente se envía para que haya una constancia por escrito de los servicios contratados y sus condiciones sin depender luego de lo que supuestamente se haya dicho de palabra y luego ya no se pueda demostrar.