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Facturación errónea recargos constantes no contratados

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Nuevo alumno

Facturación errónea recargos constantes no contratados

Buenos días,

Tengo contratado dos líneas móviles, internet y Orange TV Fútbol y Orange TV Fútbol Liga de Campeones. Sin embargo de manera constante y continuada se me facturan aleatoriamente diferentes servicios que no se pueden dar de baja ni en la app ni en la TV -aunque parece que de alta se dan fácil y espontáneamente-. La suma de importes indebidos facturados y cobrados alcanza ya los108,344 euros.

Añadir a modo de nota que sus cobros indebidos son a dos personas mayores de 79 y 74 años respectivamente con sendas discapacidades. 

Por todo esto SOLICITO la devolución inmediata de los importes cobrados indebidamente a la mayor brevedad así como la correcta facturación de únicamente los servicios contratados. Gracias de antemano. Quedo a la espera.

 

 DICIEMBREENEROFEBREROMARZOABRILMAYOJUNIOJULIOAGOSTOSEPTIEMBRE 
Música Premium1,23974,13224,13224,13221,101900,96424,13234,13234,1323 
Deportes Extra 003,03034,13224,13224,13224,13224,13234,13234,1323 
Lifestyle0000,66110,661100,57852,47942,47942,4793 
Terror00000002,23142,47942,4793 
Orange TV Cine y Series 00000002,059212,355512,3554 
Videoclub004,990000000 
 1,23974,132212,15258,92555,89524,13225,674915,034625,578925,5786108,344
1 RESPUESTA 1
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Graduado

Re: Facturación errónea recargos constantes no contratados

En el 1565 te podran informar de como y cuando se activaron esas suscripciones que refieres.
Y para dar de baja cualquiera de ellas que ya no desees seguir disfrutando, la baja de las mismas no se puede realizar desde el decodificador hay  que hacerlo tambien en el area comercial 1565.

 

Saludos