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Facturación errónea

Nuevo alumno

Facturación errónea

en el mes de julio, desde el día 1 al 15, estuve sin conexión a internet y sin línea. El recibo lo solucionó despues de esa fecha. Llame a Jazztel para q la factura viniera descontado dicho periodo y me dijeron q su. Han cargado las facturas sin la citada rebaja en la factura. Lamentable, espero solución 

2 RESPUESTAS 2
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Moderador

Re: Facturación errónea

Hola, @Gelimari.

 

Los descuentos por incidencias técnicas se aplican de forma automática y solo en los casos en los que desde soporte se marca la incidencia como indemnizable. Entiendo que mis compañeros te han comentado que no se ha sido así, ¿me lo puedes confirmar?

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Nuevo alumno

Re: Facturación errónea

Una de tus compañeras me ajusto hasta en cuanto se quedaba la factura. Es bochornoso pagar por un servicio q no estáis ofreciendo