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Incremento en factura

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Nuevo alumno

Incremento en factura

Me han subido a 5Gb y me estan cobrando por ello, sin yo haberlo solicitado. Quiero volver a la anterior

 

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Catedrático

Re: Incremento en factura

Hola Comunidad0609.

 

En su día, yo recibí un correo donde se me informaba que la que era mi "Tarifa Actual" iba a sufrir una modificación pasando pues a tener una "Tarifa Mejorada". Esta última tarifa significaba que pasaba a tener 5 GB en lugar de las 3 GB que tenía contratadas en mi "Pack Ahorro", y que ello me suponía también un incremento en el precio.

 

De la misma forma, también se me informaba que de no estar de acuerdo podía cancelar mi contrato sin penalización, lo cual me venía bien porque tenía en ese momento permanencia.

 

Pienso que de alguna forma Jazztel tendría la voluntad de comunicarle esto mismo, quizás como a mí, a través de un e-mail. Lo que pudo pasar es que, quizás, su e-mail no lo tuvieran bien escrito y no le llegara, pues es una información genérica que se envía a todos los clientes de forma "masiva", y si no a todos sí al menos a quienes les va a afectar ese cambio.

 

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado

Graduado

Re: Incremento en factura

esta informacion tambien fue descrita en las facturas, en la factura de junio. es una actualizacion, que vaya en realidad es que legalmente le indican que sobre un servicio tiene que subir el importe para ajustar el impuesto.

esto se llama revamp, sucede con cualquier empresa de servicio, al igual que la empresa del agua y la luz sube, les afecta tambien a las compañias telefonicas. esto puede ocurrir 2  o 3 años despues de que sale un servicio(en este caso oferta) al mercado.
de igual manera ellos podian haber subido esos 2 euros sin mas.
aunque sea como empresa telefonica le dan 1 gb al cliente, lo cual en otras empresas no te dan mas cosas por haber subido el precio.

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2 RESPUESTAS 2
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Catedrático

Re: Incremento en factura

Hola Comunidad0609.

 

En su día, yo recibí un correo donde se me informaba que la que era mi "Tarifa Actual" iba a sufrir una modificación pasando pues a tener una "Tarifa Mejorada". Esta última tarifa significaba que pasaba a tener 5 GB en lugar de las 3 GB que tenía contratadas en mi "Pack Ahorro", y que ello me suponía también un incremento en el precio.

 

De la misma forma, también se me informaba que de no estar de acuerdo podía cancelar mi contrato sin penalización, lo cual me venía bien porque tenía en ese momento permanencia.

 

Pienso que de alguna forma Jazztel tendría la voluntad de comunicarle esto mismo, quizás como a mí, a través de un e-mail. Lo que pudo pasar es que, quizás, su e-mail no lo tuvieran bien escrito y no le llegara, pues es una información genérica que se envía a todos los clientes de forma "masiva", y si no a todos sí al menos a quienes les va a afectar ese cambio.

 

Un saludo.

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Graduado

Re: Incremento en factura

esta informacion tambien fue descrita en las facturas, en la factura de junio. es una actualizacion, que vaya en realidad es que legalmente le indican que sobre un servicio tiene que subir el importe para ajustar el impuesto.

esto se llama revamp, sucede con cualquier empresa de servicio, al igual que la empresa del agua y la luz sube, les afecta tambien a las compañias telefonicas. esto puede ocurrir 2  o 3 años despues de que sale un servicio(en este caso oferta) al mercado.
de igual manera ellos podian haber subido esos 2 euros sin mas.
aunque sea como empresa telefonica le dan 1 gb al cliente, lo cual en otras empresas no te dan mas cosas por haber subido el precio.

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