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Jazztel no me abona la penalización de Vodafone

Delegado

Jazztel no me abona la penalización de Vodafone

Estimados Sres.

 

Soy cliente de Jazztel desde diciembre de 2019. He enviado por el link que me indicaron hasta en dos ocasiones la factura de Vodafone con el cargo de la penalización y el justificante de pago de dicha factura. 

 

Van a pasar casi 4 meses y no tengo noticias sobre la devolución de este cargo. 

 

¿Habrá alguna solución?

 

Gracias