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Máquinas al mando de las facturas

Mentor

Máquinas al mando de las facturas

Primera factura con jazztel y error..., me cobran los 84,70€ del decodificador, ya me lo temía cuando le vi en el correo de pedido, con lo que llamé ese mismo día y me comentaron que solo se cobra cuando no se devuelve, pues parece que entre lo que dicen los comerciales a lo que se factura no cuadra..., y encima el error lo paga el cliente, ya que la rectificación será en la próxima factura. Ahora que me digan como hago frente yo a facturas altas que no puedo asumir, con el riesgo de tener que pagar también el sobrecoste por la devolución de factura Emoticono loco

1 RESPUESTA 1
Moderador

Re: Máquinas al mando de las facturas

Hola, @Rifg.

 

Por lo que has comentado, los compañeros de soporte telefónico ya detectaron el error y lo corrigieron haciendo un ajuste en factura por la cantidad erróneamente cargada.

 

No tenemos opción de refacturar en nuestro sistema, por lo que no podemos ofrecerte otro método distinto para corregir errores de facturación, lo lamento.

 

Un saludo.