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Me cortan el servicio

aladre
Mentor

Me cortan el servicio

Por tercer mes consecutivo Jazztel me avisa que debo dinero. No sé en concepto de qué porque tengo todas las facturas pagadas. Cuando intento acceder a att cliente, una locución me pregunta si quiero pagar la factura...le digo que sí, entonces otra locución salta diciéndome que no tengo facturas pendientes y se corta la llamada. No puedo acceder a nadie porque es un bucle está llamada. Pero me amenazan con cortarme el servicio. Ya lo hicieron una vez, reconociendo después que era un error. Pero es un error que persiste mes a mes...O solucionan esto ya o voy a.poner una queja a la oficina del.consumidor, porque me cortan el servicio pero luego me cobran igual, sin contar el tiempo que tengo que emplear mes a mes en solucionar vuestro error...

Por favor, necesito una solución definitiva ya.

Un saludo

1 RESPUESTA 1
Astor_jazztel
Moderador

Re: Me cortan el servicio

Hola, @aladre

 

Sentimos leerlo. ¿Has podido ya hablar con mis compañeros de Facturación para que revisen qué sucede?

 

Si no es así, o si todavía no tienes novedades, avísame y me encargo de todo.

 

Saludos,