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Petición cobro indebido

aladre
Mentor

Petición cobro indebido

El mes pasado me cortaron el servicio por un supuesto impago que no sé de dónde venía porque tenía todas las facturas pagadas. No podía contactar con att. cliente porque al llamar al 1565 una locución me invitaba a pagar esa supuesta deuda. Cuando quería pagarla, otra locución me saltaba diciendo que no tenia ni inguna deuda con Jazztel. Y así, en bucle, una y otra vez sin poder resolver nada.

Lo solucionó un moderador de esta comunidad. Me llamaron de Jazztel, de facturación y me dijeron que era un error y que me reactivaban el servicio.

Eso, el mes pasado. 

Acabo de recibir por SMS un aviso de pago reconociéndome otra supuesta deuda. Adjunto imagen. También adjunto imagen del estado pagado de todas mis facturas. 

Espero que no me vuelvan a cortar la línea, porque ya sería lamentable. 

Espero que me podáis ayudar.

Un saludo 

2 RESPUESTAS 2
Astor_jazztel
Moderador

Re: Petición cobro indebido

Hola, @aladre

 

Siento mucho lo que nos comentas, y más si dices que no es la primera vez. Envíame por favor un privado con los datos (número, nombre, apellidos y DNI) para mirarlo con todo detalle.

 

Saludos.

aladre
Mentor

Re: Petición cobro indebido

Buenas, ¿Hay alguna novedad?

Yo sigo sin poder acceder a att cliente. 

Espero que este nuevo error se solucione antes que decidan cortarme el servicio nuevamente. 

Un saludo