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Queja

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Nuevo alumno

Queja

Buenos días. Realicé una portabilidad y por teléfono contrate 33 megas compartidos en 3 líneas de teléfono. Veo el contrato y veo que pone 25, por lo que quiero que me pongan los 33 que he contratado. Además me ofrecieron 150€ para pagar la permanencia en la otra operadora, que fue el requisito indispensable que puse para venir a Jazztel, ya que acababa de coger un móvil con los otros. Fuisteis vosotros quienes me ofrecisteis esta cantidad y me informaron que me iban a descontar 30€ en cada factura. Veo la primera factura y de lo prometido nada de nada. Gracias a Dios tengo la conversación grabada y si no cumplen con la contratación verbal tendré que denunciarlo, espero una solución y cumplan con lo pactado. Muchas gracias.
3 RESPUESTAS 3
Moderador

Re: Queja

Hola, @Comunidad0811.

 

En el momento de la contratación tuvo que enviarse un comprobante de venta con todas las condiciones a aplicar detalladas.

 

Revisa por favor el mismo para comprobar si se corresponden o no con lo aplicado.

 

Saludos.

Nuevo alumno

Re: Queja

No me lo enviaron porque anotaron mal el correo electrónico. No obstante el contrato fue verbal con una grabación, y confirme 33 megas, no 25 como ponen ahora.
Moderador

Re: Queja

Envíame por privado el nombre completo y DNI del titular y reviso lo sucedido.

 

Saludos.