cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

[RESUELTO] Compra de movil y portabilidad,

RESUELTAS
maizu
Mentor

[RESUELTO] Compra de movil y portabilidad,

Que el dia 10-04-2021 realice una compra de un telefono movil IPhone 12 Pro 128 GB con la portabilidad del numero de telefono ********. Por el cual pague 99 euros adelantados con tarjeta de credito.

El dia 13-04-2021 ustedes cancelaron el pedido por no tener stock.

El mismo dia 13-04-2021 llame al 1565 y me informaron que el dinero lo devolvían en un plazo de 72 horas máximo,

 Lo mas curioso es que me ofrecieron el mismo dia 13.04.2021 el mismo telefono que me cancelaron en mi compra por no tener stock.

El tiempo de devolución que me indicaron ha pasado y sigo sin recuperar el dinero.

¿Solucion?

 

Saludos

 

Editado. incluye datos personales

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
javier_jazztel
Moderador

Re: Compra de movil y portabilidad,

Hola maizu. El tiempo medio de devolución por transferencia es de 15 días tras su solicitud. 

Comprueba que lo recibas en ese periodo a contar desde la cancelación.

 

Un saludo.

 

Ver la solución en mensaje original publicado

6 RESPUESTAS 6
javier_jazztel
Moderador

Re: Compra de movil y portabilidad,

Hola maizu. El tiempo medio de devolución por transferencia es de 15 días tras su solicitud. 

Comprueba que lo recibas en ese periodo a contar desde la cancelación.

 

Un saludo.

 

Ver la solución en mensaje original publicado

maizu
Mentor

Re: Compra de movil y portabilidad,

Yo no tardo 15 dias en pagar los recibos de Jazztel cuando los presentan. No me parece equitativo.

javier_jazztel
Moderador

Re: Compra de movil y portabilidad,

Lo siento maizu. Pero ese es nuestro procedimiento y por eso te informo del mismo.

No hay otra respuesta que te pueda facilitar.

 

Un saludo.

 

maizu
Mentor

Re: Compra de movil y portabilidad,

De todas formas en el 1565 me informaron que tardaban maximo 72 horas.

maizu
Mentor

Re: Compra de movil y portabilidad,

Ya han pasado mas de 15 dias y no han devuelto nada.

Astor_jazztel
Moderador

Re: Compra de movil y portabilidad,

Hola.

 

Vengo de pedirte los datos aquí.

 

Por favor, sigamos en ese hilo para tenerlo todo lo más organizado posible.

 

Saludos.