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[RESUELTO] Factura penalizacion

RESUELTAS
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Nuevo alumno

[RESUELTO] Factura penalizacion

Hola, inicié una portabilidad de Vodafone a Jazztel, me instalaron el router y después cancelé la portabilidad con los 240€ de penalización correspondientes que se cobraron del banco al devolver el router.
Bien, Vodafone me adelantó el dinero para que yo no tuviese que desembolsar nada por adelantado y tan solo necesito la factura como que he pagado la penalización
He intentado ponerme en contacto con Jazztel y no hay manera,llamando a todos los números posibles me dicen que mi número no figura como cliente, evidentemente porque no lo soy. Solo quiero la factura que pague
Alguna solución? algún número donde realmente resuelvan esto?
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Moderador

Re: Factura penalizacion

Hola, @Majo

 

No sé si has visto el mensaje privado que te envié el Martes, pero deberías de haber recibido ya la factura en tu correo electrónico.

 

¿Nos lo podrías confirmar, por favor?

 

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado

6 RESPUESTAS 6
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Moderador

Re: Factura penalizacion

Hola, @Majo.

 

Bienvenido a la Comunidad.

 

Yo te la hago llegar, descuida.

 

Envíame un privado con una dirección de email en la que quieras recibirla, el nombre apellidos y DNI del titular del contrato y el número de línea fija.

 

Un saludo.

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Nuevo alumno

Re: Factura penalizacion

Envié los datos el jueves y aún no me ha enviado la factura,cuando la enviaranm
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Moderador

Re: Factura penalizacion

Hola Majo.

No hemos recibido ningún privado tuyo con tus datos. ¿Lo enviaste desde la menasajería privada de la Comunidad?

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Nuevo alumno

Re: Factura penalizacion

Me respondisteis por correo electrónico y por correo electrónico os lo envié
Os lo vuelvo a enviar por aquí
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Moderador

Re: Factura penalizacion

Hola, @Majo

 

Desde Comunidad no respondemos nunca por correo electrónico. Tal vez hayas recibido un aviso informando de que se te envió un privado, pero nuestra respuesta siempre va mediante dicha mensajería privada.

 

Siento el malentendido. Quedo a la espera de los datos.

 

Saludos.

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Moderador

Re: Factura penalizacion

Hola, @Majo

 

No sé si has visto el mensaje privado que te envié el Martes, pero deberías de haber recibido ya la factura en tu correo electrónico.

 

¿Nos lo podrías confirmar, por favor?

 

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado