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[RESUELTO] factura errónea

RESUELTAS
Noemy756
Mentor

[RESUELTO] factura errónea

Buenos días, 

Ayer vi reflejado un cobro de 87.00€ cuando supuestamente me mantenian las condiciones de 43€ al haberme ido a otra compañia y llamarme para que cancelase la portabilidad con ellos. 

Agradeceria que porfavor se pusiesen en contacto a la mayor brevedad posible indicando la forma de solucionar la incidencia puesto que el importe no es lo acordado en la grabacion de voz que ustedes realizaron. 

Gracias. 

 

 

 

5 RESPUESTAS 5
juars
Maestro

Hola @Noemy756.

 

Te aconsejo se verifiques el comprobante que te ha debido llegar por email y verifiques todos los conceptos. Siempre que hace una oferta se envía el justificante por escrito.

 

¡Un saludo! 

 

 

Buenas tardes, no recibi comprobante alguno puesto que ya llevaba años en la compañia y lo que hicieron fue realizarme una grabacion de voz sin mas. 

Podrian ustedes comprobar dicha grabacion y ver el error porfavor?

Hola, @Noemy756

 

Claro, lo revisamos.

 

Facilítame por favor el número de línea y nombre, apellidos y DNI. Envíamelo por mensaje privado para total confidencialidad.

 

Saludos.

Buenas tardes, 

 

Envié el mensaje privado con los datos que me solicitaron y todavía no he recibido respuesta, es normal?

Hola, Noemy756

 

Disculpa la demora, por favor. Por error no recibimos la notificación del privado.

 

He visto que ya lo tienes solucionado, te he respondido a tu privado con los detalles.

 

Buen fin de semana 😉