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[RESUELTO] factura errónea

RESUELTAS
Mentor

[RESUELTO] factura errónea

Buenos días, 

Ayer vi reflejado un cobro de 87.00€ cuando supuestamente me mantenian las condiciones de 43€ al haberme ido a otra compañia y llamarme para que cancelase la portabilidad con ellos. 

Agradeceria que porfavor se pusiesen en contacto a la mayor brevedad posible indicando la forma de solucionar la incidencia puesto que el importe no es lo acordado en la grabacion de voz que ustedes realizaron. 

Gracias. 

 

 

 

5 RESPUESTAS 5
Maestro

Re: factura errónea

Hola @Noemy756.

 

Te aconsejo se verifiques el comprobante que te ha debido llegar por email y verifiques todos los conceptos. Siempre que hace una oferta se envía el justificante por escrito.

 

¡Un saludo! 

 

 

Mentor

Re: factura errónea

Buenas tardes, no recibi comprobante alguno puesto que ya llevaba años en la compañia y lo que hicieron fue realizarme una grabacion de voz sin mas. 

Podrian ustedes comprobar dicha grabacion y ver el error porfavor?

Moderador

Re: factura errónea

Hola, @Noemy756

 

Claro, lo revisamos.

 

Facilítame por favor el número de línea y nombre, apellidos y DNI. Envíamelo por mensaje privado para total confidencialidad.

 

Saludos.

Mentor

Re: factura errónea

Buenas tardes, 

 

Envié el mensaje privado con los datos que me solicitaron y todavía no he recibido respuesta, es normal?

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Moderador

Re: factura errónea

Hola, Noemy756

 

Disculpa la demora, por favor. Por error no recibimos la notificación del privado.

 

He visto que ya lo tienes solucionado, te he respondido a tu privado con los detalles.

 

Buen fin de semana Guiño