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Resuelve todas tus dudas sobre tu consumo y factura en Jazztel

Licenciado

Re: Resuelve todas tus dudas sobre tu consumo y factura en Jazztel

Ahi tienes toda la razon,datos personales...todo mejor por escrito y alguien avalado por la empresa,ojo no menosprecio la labor del moderador,pero jamas daria mis datos a otro usuario de jazztel,por muy buena intenccion que tenga de ayudar


@Comunidad_35  ha escrito:

Siempre por correo electrónico nunca por teléfono mi correo es *********@gmail.com gracias espero contestacion


 

Moderador

Re: Resuelve todas tus dudas sobre tu consumo y factura en Jazztel

Ahi tienes toda la razon,datos personales...todo mejor por escrito y alguien avalado por la empresa,ojo no menosprecio la labor del moderador,pero jamas daria mis datos a otro usuario de jazztel,por muy buena intenccion que tenga de ayudar

@Comunidad_35  ha escrito:

Siempre por correo electrónico nunca por teléfono mi correo es *********@gmail.com gracias espero contestacion

Hola fjimenez.

Por tu comentario veo que no tienes muy claro qué es la Comunidad y quienes somos los moderadores que estamos en ella.

Esta comunidad es un foro creado y puesto a disposición de sus clientes por la propia empresa Jazztel y los moderadores, no somos "usuarios con buena intención", somos empleados de Jazztel seleccionados por la propia empresa para dar soporte específico en este foro.

Si tienes alguna otra duda sobre el funcionamiento o los trabajadores de Jazztel que desempeñamos nuestra función en este foro, solo tienes que preguntar.

 

Un saludo.

 

 

Nuevo alumno

Re: Resuelve todas tus dudas sobre tu consumo y factura en Jazztel

Hola, me pase a jazztel a ultimos de mes, y la factura me la han hecho desde que entre hasta primeros del mes siguiente, exactamente 9 dias de factura, de esos 9 dias solo 4 he estado dado de alta en el numero de movil, pero aun asi me han cobtado mas de la mitad de lo que voy a pagar por tenerlo todo el mes.
La otra cosa que no la veo bien es, que aun cobrandome ese dinero, que son, 10,86 de movil, los megas que me han sobrado no me los habeis guardado... Espero que haya un error tanto en el cobro de la factura como en lo de los mb ko guardados.
Gracias de antemano.
Moderador

Re: Resuelve todas tus dudas sobre tu consumo y factura en Jazztel

Hola, @Unai6.

 

El depósito de megas es  una funcionalidad que has de activar desde el área de clientes.

 

Por otro lado, con respecto a la factura, es posible que no se hayan aplicado los descuentos correspondientes. ¿Has revisado si aparecen entre los conceptos facturados?

 

Saludos.

Nuevo alumno

Re: Resuelve todas tus dudas sobre tu consumo y factura en Jazztel

El  18 de Enero de 2019 se nos hizo una oferta de 46.77€, pues bien, ningún mes me han cobrado eso, siempre me toca llamar y que me devuelven un mes si y un mes no el dinero cobrado de más.

 

A día de hoy sigo con el mismo problema y por más que llamo al 1565 no me solucionan nada, todos los meses ocurre lo mismo, que puedo hacer?.

Highlighted
Moderador

Re: Resuelve todas tus dudas sobre tu consumo y factura en Jazztel

Hola, @joseluis_moreno

 

Lo revisamos. Envíame por favor por privado los datos y te informo.

 

Saludo.