[SOLUCIONADO] Avería y dudas factura

[Paconavarro]

Hola llevo desde el viernes sin fijo ni internet. Cuando llamo al 1565 me sale para pagar una factura y luego me dice que no tengo nada pendiente entonces no puedo hablar con atención al cliente. También tengo una duda sobre unos cargos de la factura de este mes 

[xira · Accepted solution]

Buenas noches Paco

Por tener algo más de información, podrías decirnos si has tenido algún problema reciente de impago/devolución de factura o algo similar?

Una manera de conocer si tienes deudas pendientes con Jazztel sería marcando *169# y pulsando la tecla de llamada

Si has pagado recientemente una factura devuelta o algo similar el plazo de reactivación no debería pasar de 48 horas, pero debes apagar y encender el terminal telefónico y router pasado ese tiempo. ¿Lo has hecho?
Sobre los conceptos que comentas te paso un artículo por si te sirviera para aclarar si se deben a cargos de reconexión: 

¿Qué son y cuándo se aplican el cargo por gestión de cobro y el cargo por reconexión?
Pagar una factura devuelta por el banco o impagada

A la espera de tu respuesta recibe un cordial saludo, xira