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[SOLUCIONADO] Cambio de plan sin autorizacion ninguna

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[SOLUCIONADO] Cambio de plan sin autorizacion ninguna

Buenas hoy mismo a las 5-6 de la tarde viene el técnico de Euskaltel a cambiarme el router . Me hicieron una oferta de 50€ por 500mb 2 líneas de móvil con 15mb y llamadas ilimitadas, TV ocio con deko4. Permanencia de 12 meses y me regalan 50 euros al contratar vamos un mes gratis. 

 

Me ofertasteis desde Jazztel como contraoferta esto 70€ 600mb 2 líneas GB y llamadas ilimitados a lo cual respondí que no lo quería porque uno de los móviles es de mi madre y no tiene internet por lo cual estaría interesado en rebajar el precio y solo poner uno con GB ilimitados .

 

Mi sorpresa es que me habéis contratado ese servicio cuando en ningun momento dije que quería eso y encima con permanencia... Llevo siendo clientes años y tras una bajada de precio que sea competitiva con Euskaltel estoy dispuesto a quedarme , sino quiero que se me anule esa oferta que me habéis contratado ustedes solos. Tengo tiempo hasta mañana a la mañana... Por cierto mi abogado me indico que denunciará la contratación de las líneas con permanencia ya que yo no di autorización ninguna a ello espero se arregle esto rápido.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Moderador

Re: Cambio de plan sin autorizacion ninguna

Hola, @bonacasino.

 

Dado que la contratación se ejecutó como contraoferta ante una portalbilidad saliente y que la única posibilidad de ejecutar una portabilidad es tras petición expresa de un operador receptor, tendrás que solicitar de nuevo con la comentada compañía la portabilidad.

 

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Moderador

Re: Cambio de plan sin autorizacion ninguna

Hola, @bonacasino.

 

Dado que la contratación se ejecutó como contraoferta ante una portalbilidad saliente y que la única posibilidad de ejecutar una portabilidad es tras petición expresa de un operador receptor, tendrás que solicitar de nuevo con la comentada compañía la portabilidad.

 

Saludos.

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