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[SOLUCIONADO] Cargo adicional desconocido

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Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Cargo adicional desconocido

En la aplicación una de mis líneas tiene un cargo de 0,21€ por un SMS que no ha sido enviado desde la misma. Desconozco el número de teléfono que es el 600124931.
Ni conozco el teléfono ni le he enviado ningún sms.
Alguna solución?? Gracias de antemano

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Catedrático

Re: Cargo adicional desconocido

Hola Miguelespe.

 

Yo de momento lo que haría sería agregar ese número de teléfono a mis contactos y a continuación lo bloquearía, así sin más. No soy experto en estos temas pero quizás de esta forma evite que se envíen más mensajes.

 

Voy a copiarle un consejo que encontré por Internet con letras cursivas por si le sirviera de ayuda.

 

"Esto ocurre cuando en tu terminal tienes instaladas aplicaciones o antivirus. Haz las siguientes comprobaciones para detectar la aplicación que ha enviado el SMS".

 

- Puedes comprobar las aplicaciones que tienen permisos de envío de SMS desde tu móvil. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Permisos con coste > Envío de SMS. Aplicaciones como Whatsapp tienen este permiso. Cuando instalaste el programa, aceptaste que la aplicación tuviera "Acceso a Servicios por los que tienes que pagar: enviar mensajes SMS".

 

- Si tienes instalado algún antivirus revisa que no has introducido tu propio número de móvil en la opción de "enviar un SMS de seguridad si pierdo el móvil o cada vez que se introduce una SIM diferente en mi móvil".

 

- Comprueba si tienes activado en tu móvil la opción de seguridad de IMEI. Con esta opción cada vez que se introduce una SIM diferente a la incialmente configurada para ese móvil, se envía un SMS de seguridad al anterior usuario del móvil.

 

En el caso de aplicaciones fraudulentas para que estos cobros no vuelvan a producirse puedes hacer un formateo a tu terminal. Antes de realizar el formateo te pedimos que hagas una copia de seguridad de toda la información que tengas (fotografías, contactos, etc). Cuando hayas completado el formateo reinstala las aplicaciones una a una revisando la seguridad y los permisos de cada una, si sospechas que alguna puede ser fraudulenta, no la instales. Recuerda que si formateas tu móvil la reinstalación de aplicaciones no fraudulentas como Whatsapp supondrán de nuevo el envío de un SMS de instalación.

 

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
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Catedrático

Re: Cargo adicional desconocido

Hola Miguelespe.

 

Yo de momento lo que haría sería agregar ese número de teléfono a mis contactos y a continuación lo bloquearía, así sin más. No soy experto en estos temas pero quizás de esta forma evite que se envíen más mensajes.

 

Voy a copiarle un consejo que encontré por Internet con letras cursivas por si le sirviera de ayuda.

 

"Esto ocurre cuando en tu terminal tienes instaladas aplicaciones o antivirus. Haz las siguientes comprobaciones para detectar la aplicación que ha enviado el SMS".

 

- Puedes comprobar las aplicaciones que tienen permisos de envío de SMS desde tu móvil. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Permisos con coste > Envío de SMS. Aplicaciones como Whatsapp tienen este permiso. Cuando instalaste el programa, aceptaste que la aplicación tuviera "Acceso a Servicios por los que tienes que pagar: enviar mensajes SMS".

 

- Si tienes instalado algún antivirus revisa que no has introducido tu propio número de móvil en la opción de "enviar un SMS de seguridad si pierdo el móvil o cada vez que se introduce una SIM diferente en mi móvil".

 

- Comprueba si tienes activado en tu móvil la opción de seguridad de IMEI. Con esta opción cada vez que se introduce una SIM diferente a la incialmente configurada para ese móvil, se envía un SMS de seguridad al anterior usuario del móvil.

 

En el caso de aplicaciones fraudulentas para que estos cobros no vuelvan a producirse puedes hacer un formateo a tu terminal. Antes de realizar el formateo te pedimos que hagas una copia de seguridad de toda la información que tengas (fotografías, contactos, etc). Cuando hayas completado el formateo reinstala las aplicaciones una a una revisando la seguridad y los permisos de cada una, si sospechas que alguna puede ser fraudulenta, no la instales. Recuerda que si formateas tu móvil la reinstalación de aplicaciones no fraudulentas como Whatsapp supondrán de nuevo el envío de un SMS de instalación.

 

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado