Hola, tras darme de baja en la fibra a día 1 de octubre (oficialmente por ustedes el día 7), he recibido un cobro de 20 euros, siendo el servicio completo de un mes. En todo caso, deberían haberme cobrado la parte proporcional a la primera semana de octubre.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @RatitaEnfadada
Tu factura de Jazztel se cobra a mes cerrado. Es decir, si has recibido ahora el cobro de tu factura con fecha 1 de octubre, el periodo por el que se cobra esa factura ha sido del 1 al 30 de septiembre, en donde todavía tenías el servicio dado de alta en Jazztel, por lo que está correctamente cobrado.
Todavía te llegará para el mes que viene otra factura con los días proporcionales en donde has tenido el servicio activado con nosotros.
En el detalle de la factura tienes toda la información. Igualmente, aquí explicamos pormenorizado los ciclos que tenemos, fechas de facturación, etc.
¡Saludos!