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[SOLUCIONADO] Cobro de Roming estando en españa

RESUELTAS
Verolopa
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Cobro de Roming estando en españa

Me están cobrando roming desde hace 3meses y nadie me da una explicación. cuando yo estoy en españa y hago frontera con Portugal y encima en el pueblo donde he estado no tienen servicios. Me están cobrando un importe ilegal donde yo sé el roming es gratuito..

He tenido que devolver factura para que me hicieran algo de caso. Pero ni eso sirve.. alguien me puede ayudar???

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Comunidad2376
Graduado

Re: Cobro de Roming estando en españa

Mira soy usuario como tu y me ha sorprendido lo que comentas, puesto que el Roaming de Jazztel en Portugal se considera zona 1 Europea , y no deberia tener costes mas alla de que estes incumpliendo las condiciones de uso razonable previstas por Jazztel

para su uso.


https://ayuda.jazztel.com/movil/mi-tarifa/2294-asi-funciona-el-roaming-en-zona-1-incluido-en-tu-tari...

 

 

Qie como comentas estes fronteriza con Portugal, tiene sentido que estes conectanfo a una antena Lusa y no española si tienes activado el Roaming su que este en territorio español, las antenas de largo alcance pueden recibir señales hasta a 40 Km por lo que no me sorprendería estuvieses conectada a una antena Portuguesa y no a una Española si estas proxima a la frontera. Y comentas que en tu zona de España " no hay servicios"

¿Te refieres a que no hay conexión con la red de telefonia movil Española?

 

S fuera asi y solo hicieses uso de la Portuguesa, entre otras causas de que te cobraden el servicio podria ser que estes mas de cuatro meses unicamente conectada a servicios portugueses, o que tu dispositivo se conecte solamente a servicios portugueses sin hacer uso de las redes españolas, entre otros como esta descrito aquí,  en tal caso podrían generarte cargos

 

https://s.cexfactory.net/p/ayuda/resources/jazztel/0/0/900_condiciones-y-politica-de-uso-razonable-d...


Para evitar costes imprevistos y si estas en territorio Español es tan sencillo como desactivar el Rosming, o bloquear en tu smartphone la conexion a redes ajenas.

 

Saludos

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Comunidad2376
Graduado

Re: Cobro de Roming estando en españa

Mira soy usuario como tu y me ha sorprendido lo que comentas, puesto que el Roaming de Jazztel en Portugal se considera zona 1 Europea , y no deberia tener costes mas alla de que estes incumpliendo las condiciones de uso razonable previstas por Jazztel

para su uso.


https://ayuda.jazztel.com/movil/mi-tarifa/2294-asi-funciona-el-roaming-en-zona-1-incluido-en-tu-tari...

 

 

Qie como comentas estes fronteriza con Portugal, tiene sentido que estes conectanfo a una antena Lusa y no española si tienes activado el Roaming su que este en territorio español, las antenas de largo alcance pueden recibir señales hasta a 40 Km por lo que no me sorprendería estuvieses conectada a una antena Portuguesa y no a una Española si estas proxima a la frontera. Y comentas que en tu zona de España " no hay servicios"

¿Te refieres a que no hay conexión con la red de telefonia movil Española?

 

S fuera asi y solo hicieses uso de la Portuguesa, entre otras causas de que te cobraden el servicio podria ser que estes mas de cuatro meses unicamente conectada a servicios portugueses, o que tu dispositivo se conecte solamente a servicios portugueses sin hacer uso de las redes españolas, entre otros como esta descrito aquí,  en tal caso podrían generarte cargos

 

https://s.cexfactory.net/p/ayuda/resources/jazztel/0/0/900_condiciones-y-politica-de-uso-razonable-d...


Para evitar costes imprevistos y si estas en territorio Español es tan sencillo como desactivar el Rosming, o bloquear en tu smartphone la conexion a redes ajenas.

 

Saludos

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado